Il nostro cliente è la Branch italiana di un'importante e storica multinazionale presente in tutto il mondo specializzata nel settore Medical Devices e Health Care. Con lo scopo di rafforzare la funzione IT interna e il supporto tecnico agli utenti, ci ha incaricati di ricercare una figura di IT TECHNICAL SUPPORT Descrizione del ruolo: La mission sarà quella di garantire supporto tecnico e informatico agli utenti interni e ai clienti relativamente ai sistemi hardware, software e infrastrutturali presenti, intervenendo tempestivamente nella risoluzione delle problematiche tecniche e assicurando continuità operativa ed elevati standard di servizio. La figura si occuperà di attività di assistenza tecnica, gestione e configurazione di dispositivi e postazioni di lavoro, supporto applicativo, troubleshooting hardware/software e supporto all’infrastruttura IT aziendale, collaborando costantemente con la casa madre internazionale e con i fornitori esterni. Principali responsabilità: • Supporto hardware e software su postazioni client Windows e dispositivi mobili • Installazione, configurazione e manutenzione di PC, periferiche e software aziendali • Gestione account utente, Active Directory, Microsoft 365 e VPN • Supporto applicativo e troubleshooting tecnico di primo e secondo livello • Collaborazione con la casa madre per problematiche complesse Requisiti richiesti: • Esperienza in attività di IT Support / Help Desk / Technical Support • Capacità di troubleshooting hardware e software • Conoscenza ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365 • Conoscenza di Active Directory, VPN e networking di base • Esperienza nella gestione ticket e assistenza utenti • Attitudine al supporto e orientamento al servizio • Buona conoscenza della lingua inglese per confronto con la casa madre • Flessibilità, precisione e approccio operativo La figura verrà inserita con contratto a tempo indeterminato, CCNL commercio 1° o 2° livello con un range retributivo tra 40.000€ - 45.000€